用户在收发邮件时使用的是阿里邮箱客户端或者WEB，当接收邮件时，阿里企业邮箱服务器会自动识别邮件内容，

收件新邮件时，会存放到收件箱文件夹，收到垃圾邮件时会存放到垃圾邮件文件夹。

阿里企业邮箱判断垃圾邮件的规则是符合标准和规范，阿里企业邮箱反垃圾系统已经通过上千万样本定义好了哪些是垃圾邮件。

除了阿里企业邮箱反垃圾邮件系统本身定义好的规则，您还也可以通过WEB端的反垃圾选项，或通过管理员后台的反垃圾邮件

过滤功能自定义配置。

假如用户使用的是第三方客户端收信，如outlook/fomxial等，第三方客户端有它们自身的策略和收信规则设置，

假如使用第三方客户端时，您的正常应该到达收件箱的邮件，大部分进入了垃圾邮件箱，您需要做下图以下操作：

1，首先登陆阿里企业邮箱管理员的后台，查询投递日志确认是否进入的是该用户的收件箱。

如果客户端上大量本该进入收件箱的信件在垃圾邮件箱文件夹里，阿里企业邮箱后台日志在收件箱，因此问题就已判断出来，

问题出在了第三方客户端上。

2，以outlook2016为列举例，解决方法

2.1    OutLook 2016，打开OutLook 2016软件，依次单击开始>垃圾邮件>垃圾邮件选项。

2.2  您可以根据实际情况选择对应的配置，然后单击确定即可。

说明：配置选择的具体信息，您可以参见OutLook官网的文档。

说明事项：用户可能会说（如果阿里邮箱说是第三方客户端的问题，但是我登陆网页时的确是在

阿里邮箱的文件夹，并不在阿里邮箱的收件箱，如何解释不是你们阿里的问啊呢？）

 回答：如果第三方客户端使用IMAP协议收信，会将第三方客户端上判断后调整的结果返回到网页端。